为了纪念中国共产党建党九十周年，营造健康向上的良好氛围，构建最佳服务平台，医院在全院职工中广泛开展“双五”活动，具体如下：

 

一、“说好每一句话”：就是认真回答病人的问题，不用生、冷、硬、推的语言对待病人。

 

二、“接好每一个电话”：就是在本科室接听电话，礼貌先行，“您好，我是××科室（病区），或我是××医生（护士），有事请讲”，让对方感到亲切、热情。

 

三、“办好每一件事”：就是做事认真严谨，避免错漏。

 

四、“接待好每一个服务对象”：就是把病人当亲人，体现“爱心、热心、耐心、责任心”主题。 “治一个患者，交一个朋友”，做患者贴心人。

 

五、“做好每一天的工作”：就是认真完成当天任务，不把工作拖拉到下一天。

 

六、“不让领导布置的工作在我这里延误”：就是积极主动完成领导交办的任务，不阳奉阴违。

 

七、“不让需要处理的每一件事在我手里积压”：就是积极完成好自己的工作，不把任务转嫁他人或久拖不办。

 

八、“不让差错在我这里发生”：就是工作一丝不苟，发现差错苗头及时处理好。

 

九、“不让来院就诊的患者在我这里受到冷落”：就是“四心”服务，热情诊疗，无病人投诉。

 

十、“不让医院形象在我这里受到影响”：就是自己注重医德形象，不和病人争吵，使病人对医院满意度得到提升。

 

以上要求，我认真阅读了，本人决心自觉做到，签字为证。

 

 

 

承诺人（签字）：

 

2011年4月20日